Garantia

Garantia convencional de 3 anos

Válida para os relógios adquiridos em Espanha e entregues para reparação em Espanha.

A partir de 1-1-2022, esta garantia tem uma validade de três anos desde a data de compra e o seu âmbito não afeta os direitos do consumidor estabelecidos no Real Decreto-lei 7/2021, de 27 de abril.

INTERNATIONAL GUARANTEE 3 YEARS

Válido para reparações em todos os Centros de Assistência Mundiais da Citizen.

Esta Garantia não afeta os direitos de que dispõe o consumidor conforme as previsões do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, sobre o texto consolidado da Lei Geral para a defesa dos Consumidores e Utilizadores. A Citizen coloca à disposição dos clientes, nos termos, modos e limites abaixo indicados, um serviço de assistência e reparação dos seus produtos, como se segue:

Os defeitos de materiais e/ou de mão de obra verificados e denunciados antes de trinta e seis (36) meses da entrega serão corrigidos sem custos pelos Serviços Técnicos Autorizados Citizen. A denúncia considera-se efetuada no momento da entrega do produto para reparação.

Em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor pode optar entre a reparação do bem ou a sua substituição, salvo se tal se revelar impossível ou desproporcionado.

Se a reparação ou a substituição não forem possíveis ou forem desproporcionadas, o consumidor poderá optar por uma redução adequada no preço ou pela resolução do contrato, com devolução do preço, segundo critérios da Lei. O consumidor não poderá exigir a substituição quando se trate de bens de impossível substituição por outros similares.

Os tempos de intervenção serão aqueles normais segundo a organização de trabalho dos Serviços Técnicos Autorizados Citizen, bem como as características do relógio e a tipologia do defeito. Relógios de alto conteúdo tecnológico poderão requerer tempos mais longos.

Condições e termos

A Garantia estende-se a todos os relógios importados ou comercializados pela Citizen Watch Ibérica, S.A.U., e adquiridos em Espanha, entregues para reparação a um Serviço Técnico Autorizado Citizen em Espanha.

A Garantia é válida sempre que esteja corretamente preenchida em todas as suas partes, datada e com o selo e a assinatura do Ponto de Venda que realizou a venda e a entrega.

A Garantia é válida a partir da data da fatura ou talão de compra e indicada no comprovativo de garantia. A data da fatura ou talão de compra é válida como data de entrega.

A entrega do relógio para reparação tem de ser efetuada a um Serviço Técnico Autorizado Citizen ou, na sua falta, a um Ponto de Venda Citizen.

A Garantia não é válida em caso de intervenções, reparações ou manipulações por pessoal não pertencente à rede de Serviços Técnicos Autorizados Citizen.

A Garantia não é válida em caso de mau funcionamento devido a:

• uso não conforme às instruções indicadas no Manual de Instruções e/ou às informações incluídas nas Informações Gerais sobre o Uso, seguidamente indicadas, e/ou, em qualquer caso, a uma incorreta utilização;
• golpes, fogo, líquidos e gases corrosivos ou qualquer elemento que possa danificar os materiais do relógio;
• infiltrações de água nos casos em que o relógio não tenha nenhum grau de impermeabilidade ou não se respeite, no uso, o grau de impermeabilidade indicado no relógio

A pilha, se estiver presente, é colocada no relógio no momento do seu fabrico. Por isso, a sua duração pode ser inferior à indicada nas especificações técnicas do Manual de Instruções. A duração de funcionamento da pilha não está garantida devido à particular natureza do produto e às variáveis da sua utilização.

A Garantia Citizen não opera nos casos que estejam excluídos ou, de qualquer maneira, não operem as garantias da Lei.

Neste link, pode consultar as condições mundiais da Garantia Citizen https://www.citizenwatch-global.com/support/afterservice/warranty_s.html