Garantia

Garantia convencional 3 anos

Válida para os relógios adquiridos na Portugal e entregues para seu conserto na Portugal.

A partir de 1 de janeiro de 2022, esta garantia tem uma validade de três anos a partir da data de compra e o seu âmbito não afeta os direitos do consumidor estabelecidos no Real Decreto-Lei 7/2021, de 27 de abril.

INTERNATIONAL GUARANTEE 1 YEAR

Valid for reparations in all Citizen Worldwide Service Centres.

Esta Garantia não afeta os direitos de que dispõe o consumidor conforme as previsões do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, sobre o texto reescrito da Lei Geral para a defesa dos Consumidores e Usuários. A Citizen coloca à disposição dos clientes, nos termos, modos e limites abaixo indicados, um serviço de assistência e reparação dos seus produtos conforme se segue:

Os defeitos de materiais e/ou de fabrico verificados e denunciados antes de trinta e seis (36) meses da entrega serão corrigidos gratuitamente pelos Serviços Técnicos Autorizados Citizen. A denúncia é entendida como efetuada no momento da entrega do produto para seu conserto.

Em caso de falta de conformidade do bem com o contrato, o consumidor pode optar entre o conserto do bem ou sua substituição, salvo que isso resulte impossível ou desproporcional.

Se o conserto ou substituição não for possível ou for desproporcional, o consumidor pode optar por uma redução adequada no preço ou pela rescisão do contrato, com devolução do preço, de acordo com os critérios da lei. O consumidor não poderá exigir a substituição quando se trate de bens de impossível substituição por outros similares.

O tempo de intervenção será o normal, de acordo com a organização do trabalho dos Serviços Técnicos Autorizados Citizen, assim como as características do relógio e a tipologia do defeito. Relógios com alto conteúdo tecnológico poderão requerer um tempo mais longo.

Condições e termos

A Garantia estende-se a todos os relógios importados ou comercializados pela Citizen Watch Ibérica, S.A.U., e adquiridos na Portugal, entregues para a reparação num Serviço Técnico Autorizado Citizen na Portugal.

A Garantia é válida desde que seja corretamente preenchida em todas as suas partes, datada e com o carimbo e a assinatura do Ponto de Venda que realizou a venda e a entrega.

A garantia é válida a partir da data da nota fiscal ou do recibo de compra e é indicada no recibo de garantia. A data da nota fiscal ou do recibo de compra é válida como data de entrega.

A entrega do relógio para a sua reparação tem de ser efetuada num Serviço Técnico Autorizado Citizen ou, na sua falta, num Ponto de Venda Citizen.

A Garantia não é válida em caso de intervenções, reparações ou manipulações por pessoal não pertencente à rede de Serviços Técnicos Autorizados Citizen.

A Garantia não é válida em caso de mau funcionamento devido a:

  • uso em desacordo com as instruções indicadas no Manual de Instruções e/ou com as informações incluídas nas Informações Gerais sobre o Uso, indicadas a seguir, e/ou, em qualquer caso, o uso incorreto;
  • impactos, fogo, líquidos e gases corrosivos ou qualquer elemento que possa danificar os materiais do relógio;
  • infiltração de água nos casos em que o relógio não tenha nenhum grau de impermeabilidade ou não se respeite, no uso, o grau de impermeabilidade indicado no relógio

A pilha, se estiver presente, é inserida no relógio no momento da fabricação. Por isso, sua duração pode ser inferior à indicada nas especificações técnicas do Manual de Instruções. A duração de funcionamento da pilha não está garantida devido à particular natureza do produto e às variáveis de sua utilização.

A Garantia Citizen não opera nos casos que estejam excluídos ou, de qualquer forma, não operem as garantias da Lei.

Informações gerais sobre o uso

Para uma melhor e mais adequada utilização do seu relógio, pedimos a sua atenção para os seguintes avisos de utilização, geralmente válidos para todos os relógios. Além disso, recomendamos que leia as instruções específicas detalhadas no manual de instruções específico do seu relógio.

Materiais utilizados

A Citizen utiliza materiais de primeira qualidade no fabrico dos seus relógios. Lembramos, no entanto, que vários materiais (por exemplo: plásticos, resinas, aço ou outros) têm diferentes resistências e suportam diferentes tensões de utilização. Pedimos-lhe, portanto, que preste atenção à forma como utiliza o seu relógio, cujo objetivo é evitar exercer pressão sobre os materiais superior ao normal.

Limpeza e manutenção

É aconselhável, também dependendo dos padrões de uso do relógio, efetuar manutenções periódicas de limpeza e revisão do mesmo. Em qualquer caso, deverão ser observadas as instruções específicas de limpeza e manutenção indicadas nos Manuais de Instruções.

Relógios Eco Drive

Preste especial atenção às instruções mencionadas no manual de instruções relativamente ao carregamento inicial dos relógios, especialmente aos tempos e modo de carregamento.

Modelos cronógrafos

E todos aqueles equipados com botões de pressão.
Preste especial atenção à pressão involuntária dos botões e ao movimento da coroa na presença de água.

Impermeabilidade e resistência à água

Verifique sempre a indicação na parte traseira ou no mostrador do relógio para identificar com precisão o grau de resistência à água do seu relógio. A tabela em anexo indica uma série de condições de utilização relativas a cada um dos graus de impermeabilidade.

Em particular, pedimos-lhe que tenha o máximo cuidado ao aplicar as condições de utilização do seu relógio na presença de água em jato ou pressurizada (torneiras, chuveiros ou outros), também em exposições curtas mas de alta intensidade, particularmente com água a temperaturas elevadas.

Reciclagem do produto

Citizen Watch Ibérica, S.A.U. efetua a reciclagem de seus produtos no final de sua vida útil, mediante a adesão às fundações Ecotic, Ecopilas e Ecoembes, que administram, respectivamente, a reciclagem de aparelhos elétricos e eletrônicos, acumuladores e pilhas e estojos, de acordo com a normativa vigente.

Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores

Texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.